يسّر  يشارك في مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في الجهات الحكومية
آخر تحديث GMT21:31:53
 لبنان اليوم -

" يسّر " يشارك في مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في الجهات الحكومية

 لبنان اليوم -

 لبنان اليوم - " يسّر " يشارك في مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في الجهات الحكومية

برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية
الرياض - واس

شارك برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية "يسّر" في مؤتمر ثقافة خدمة العملاء بالجهات الحكومية الذي نظمته وزارة الخدمة المدنية بالتعاون مع معهد الإدارة العامة، خلال الفترة من 17 - 19 / 11 / 2015 هـ، في مركز الملك سلمان للمؤتمرات بمعهد الإدارة العامة في الرياض.

وجاءت المشاركة من خلال ورقة عمل قدمها مدير إدارة تطوير الأعمال ببرنامج " يسّر " المهندس بدر العمري وعنوانها " تجارب محلية بارزة في خدمة عملاء القطاع الحكومي "، استعرض من خلالها دور البرنامج في دعم ثقافة خدمة العملاء بالجهات الحكومية، مشيراً إلى نجاح مركز الاتصال الوطني " آمر " في تقديم خدماته للجهات الحكومية.

وأبرزت الجهود التي يبذلها برنامج "يسّر" فيما يخص الخدمات الحكومية الموجهة للمستفيدين من حيث التركيز على مستوى نضج هذه الخدمات الموجهة للعملاء، وأن تكون إلكترونية ومتكاملة مع خدمات الجهات الأخرى.

وأشارت الورقة كذلك إلى آليات حصر الخدمات الحكومية ومؤشرات قياس نضجها، إلى جانب تقييم البوابات الحكومية وقياس رضا المستفيدين، ودعم تحول الخدمات الإلكترونية الحكومية.

واستعرض المؤتمر في جلساته المختلفة جودة الخدمات المقدمة لعملاء القطاع الحكومي، والبيئة التنظيمية وعلاقتها بخدمة العملاء، إلى جانب بناء ثقافة خدمة العملاء وتحدياتها في القطاع الحكومي، فضلاً عن الجلسة الخاصة بالتجارب المحلية البارزة في خدمة عملاء القطاع الحكومية.

وسعى المؤتمر إلى الإسهام في بناء ثقافة خدمة عملاء متميزة في القطاع الحكومي لتلبية احتياجات ورغبات العملاء والعمل على تجاوز توقعاتهم لتحقيق أعلى مستويات الجودة والرضا.

وتهدف مشاركة البرنامج في هذه الفعالية وغيرها من الفعاليات إلى التواجد في المحافل كافة الهادفة إلى دعم التعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة .

lebanontoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

 يسّر  يشارك في مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في الجهات الحكومية  يسّر  يشارك في مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في الجهات الحكومية



نجوى كرم بإطلالات استثنائية وتنسيقات مبهرة في "Arabs Got Talent"

القاهرة - لبنان اليوم

GMT 08:40 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر

ميلانيا ترامب تظهر بإطلالة بارزة ليلة فوز زوجها
 لبنان اليوم - ميلانيا ترامب تظهر بإطلالة بارزة ليلة فوز زوجها

GMT 19:31 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر

نصائح للعناية بنظافة المنزل لتدوم لأطول فترة ممكنة
 لبنان اليوم - نصائح للعناية بنظافة المنزل لتدوم لأطول فترة ممكنة

GMT 15:39 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر

البدلة النسائية الخيار الأمثل لإبراز شخصيتك وأناقتك
 لبنان اليوم - البدلة النسائية الخيار الأمثل لإبراز شخصيتك وأناقتك

GMT 06:12 2024 الأربعاء ,30 تشرين الأول / أكتوبر

نصائح لتنسيق الديكورات حول المدفأة الكهربائية
 لبنان اليوم - نصائح لتنسيق الديكورات حول المدفأة الكهربائية

GMT 11:33 2020 السبت ,29 شباط / فبراير

تنعم بحس الإدراك وسرعة البديهة

GMT 12:03 2020 الثلاثاء ,02 حزيران / يونيو

لا تتهوّر في اتخاذ قرار أو توقيع عقد

GMT 15:04 2023 الأحد ,07 أيار / مايو

الأطفال في لبنان بقبضة العنف والانحراف

GMT 21:17 2023 الإثنين ,20 آذار/ مارس

إطلالات عملية تناسب أوقات العمل
 
lebanontoday
<

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

lebanontoday lebanontoday lebanontoday lebanontoday
lebanontoday lebanontoday lebanontoday
lebanontoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
lebanon, lebanon, lebanon