وجدت دراسة بريطانية أن التحدث مع الأصدقاء وجهاً لوجه أفضل من التحدث والتواصل معهم عبر الهاتف أو مختلف وسائل التواصل الاجتماعي. وأكدت الدراسة المنشورة في صحيفة الديلي ميل البريطانية أن علاقة الأشخاص ببعضهم لا تعتمد على عدد الاتصالات بينهم وإنما على طريقة التواصل، فالتحدث وجهاً لوجه أو حتى عن طريق كاميرا الويب في برنامج سكايب مثلاً يجعل التفاهم أفضل ويزيد نسبة الضحك حتى 50%. أجرى الدكتور في جامعة تشيستر البريطانية سام روبرتس الدراسة على فئتين، الفئة الأولى ممن يتواصلون يومياً مع أصدقائهم عبر الهاتف أو الرسائل والفئة الثانية ممن يلتقون أصدقاءهم مباشرة وقد أظهرت النتائج أن الأشخاص في الفئة الثانية أكثر سعادة في علاقاتهم وأن مواقع التواصل لا يمكن أن تصنع صداقات حقيقية.