بعد تعرض العديد من أجهزة ايفون 6 اس إلى الإغلاق المفاجئ نتيجة مشاكل في البطارية قررت ابل إنشاء برنامج إصلاح مجاني لبعض الأجهزة، وفي رسالة إلى الموقع الصيني شرحت الشركة ما تعتقده السبب وراء هذه المشاكل :

” وجدنا أن عدداً صغيراً من أجهزة ايفون 6 اس التي تم تصميمها في شهري أيلول/سبتمبر وتشرين الأول/أكتوبر في عام 2015 تمتلك أحد المكونات الخاصة بالبطارية الذي تعرض للهواء المضبوط لفترة أطول من الزمن قبل أن يتم تجميعها ضمن البطارية، الأمر الذي يجعل البطاريات تستهلك بسرعة أكبر من البطاريات العادية وتسبب إغلاق مفاجئ.”

وتتابع ابل كالعادة بإلقاء اللوم على المستخدمين، حيث أضافت أيضاً :

” نريد أيضاً من مستخدمينا أن يعلموا أن هاتف ايفون مصمم ليطفأ بشكل تلقائي تحت ظروف محددة كدرجة الحرارة المنخفضة، وإذا بدت هذه الأمور مفاجئة وغير متوقعة للمستخدم فإنها في الواقع مصممة لحماية المكونات الإلكترونية في الهاتف من التوتر المنخفض.”

وبينت ابل أن المشكلة موجودة فقط على عدد محدود من أجهزة ايفون 6 اس، وتنصح ابل مستخدميها بوضع الهاتف في أحد متاجر ابل ليقوموا بإصلاح المشكلة بعملية لا تستغرق أكثر من ساعة في حال كانت البطارية موجودة في المتجر.