أطلقت شركة "غوغل" العملاقة خدمة مساعدة عبر الإنترنت تسمح للمستخدمين بالحصول على نصائح من خبراء حول إنقاص الوزن والفايروسات المعلوماتية أو القيام بأعمال منزلية صغيرة. هذه الخدمة الجديدة تقترح المساعدة خصوصا عبر أشرطة فيديو، تركز خصوصاً الآن على الفن والموسيقى والمعلوماتية والتربية والجمال أو أعمال الحديقة. ويمكن لهذه الخدمات أن تكون مجانية أو أن تتجاوز كلفتها 240 دولاراً، وتساعد خصوصاً في تعلم اليوغا والغيتار أو اللغة الفرنسية من خلال وضع المستخدم على اتصال بمستخدم آخر أو خبير في هذا المجال. وقالت "غوغل" إن شركات مثل "سيفورا " (مستحضرات تجميل) و"وويت ووتشرز" (إنقاص الوزن) و"روزيتا ستون" (تعلم اللغات) ستوفر نصائح عبر هذه الخدمة الجديدة. وهذه المحاولة الثالثة للمجموعة الأميركية لإقامة شبكة من الخبراء عبر الإنترنت بعد "غوغل انسيرز" و "غوغل نول" على ما قال المحلل غريغ ستيرلينغ من شركة الاستشارات "اوبوس ريسيرتش". وقال هذا الخبير إن خدمة "هيلب آوتس" يمكن أن تسمح لشركات بالتعريف عن نفسها، لكنها تلقى منافسة من خدمات مشورة عبر الإنترنت مجانية بالكامل تتوافر خصوصاً عبر "يوتيوب".