أفادت شركة سوني بأنه يتعين على أصحاب الحواسب من سلسلة "فايو" الانتظار لبعض الوقت وعدم ترقية حواسبهم إلى نظام تشغيل مايكروسوفت ويندوز 10 الجديد.
وأوضحت الشركة اليابانية، أنها تقوم حالياً باختبار مختلف أجهزة اللاب توب وحواسبها المكتبية من حيث توافقها مع نظام التشغيل الجديد، وإذا لزم الأمر فإنها تقوم بمواءمة برامج التشغيل أو تطوير برامج جديدة تناسب نظام ويندوز 10.

وإذا نصحت شركة سوني بتنزيل تحديثات معينة لأجهزتها، فإنه سيتم نشر ذلك على صفحة الدعم الرسمية الخاصة بالشركة اليابانية، ولذلك يتعين على المستخدمين الحرص على زيارتها بصورة منتظمة واستدعاء المعلومات الخاصة بحواسبهم.