نظّمت الغرفة التجارية الصناعية بأبها ممثلة في مركز التوطين والتدريب مؤخراً، دورة تدريبية بعنوان / مهارات خدمة العملاء والتعامل معهم وإكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة / شارك فيها 45 متدرباً ومتدربة، وذلك ضمن برامجها التدريبية لصيف هذا العام.

وهدفت الدورة إلى تدريب المشاركين على كيفية التعامل مع العملاء والجمهور، ومعرفة المنهجية الحديثة لهذه الغاية، وتدريبهم على كيفية التعرف على الأنماط السلوكية للعملاء والجمهور، وطريقة التعامل مع كل نمط، إضافة إلى العديد من المهارات حول الاتجاهات الإيجابية لخدمة العملاء وإدارة الخدمة والتوقعات، وإدارة شكاوي العملاء والتعامل مع الأنماط الصعبة منهم، وإدارة العنصر البشري في هذا المجال.