صعدت شركة الاتصالات السعودية stc شكواها ضد المقاولين الذين تسببوا في تعطيل شبكاتها، حيث شهرت بأسماء عدد من شركات المقاولات التي اتهمتها بالتهاون في أداء عملها، والتسبب في قطع متزامن لكيابل شبكتها، مرجعة تكرار أخطاء المقاولين وتهاونهم إلى عدم وجود آلية ردع قوية تحملهم تكلفة الإصلاحات وتعويض العملاء المتضررين.

واتهمت الشركة في بيان لها الخميس عددا من المقاولين، بتدمير شبكتها والتسبب في قطع متزامن لعدد من كيابل الاتصالات الأرضية، الأربعاء الماضي، مشيرة إلى أن قطع الكيابل نتج عنه حدوث بطء في خدمات البيانات وتأثر الخدمات الصوتية وانقطاعها في بعض مناطق المملكة نتيجة أخطاء المقاولين.

وكشفت الاتصالات عن أن شركة نيو موبيليتي- أحد مقاولي مشروع مترو الرياض- تسببت في قطع كيبل حي العريجا في الرياض، مما تسبب في عزل محافظتي ضرما وشقراء لساعات معدودة، إضافة إلى تسبب شركة المرطان أحد مقاولي وزارة النقل في قطع كيبل الطائف، بينما تسببت، شركة فالق (مقاول مؤسسة النقل) لتوسعة الطرق في عسير في قطع كيبل منطقة عسير، وشركة مسفر لتمديد أنابيب المياه تسببت في قطع كيبل جيزان، فيما تسببت جهة مجهولة في قطع كيبل الرياض جار البحث عنها.

واعتبرت الاتصالات أن أخطاء المقاولين تهاون يرجع إلى عدم وجود آلية ردع قوية تُحمّلهم تكلفة الإصلاح وتعويض العملاء المتضررين، إضافة إلى عدم التقيد بالإجراءات المتبعة، والذي يوجب على كل مقاول أن ينسق مع الاتصالات السعودية أو مع أمانات المناطق والبلديات قبل البدء بأعمال الحفريات.

وطالبت الاتصالات الجهات الرسمية بإخطارها فور حدوث أي قطع في الشبكات حتى تتم مساءلة ومحاسبة المتسبب في هذا الشأن، وقدمت الشركة اعتذارها للعملاء المتضررين فور حدوث عمليات القطع عبر تغريدة نشرتها في حسابها الرسمي بتويتر، موضحة أن الانقطاعات حدثت بسبب أعمال حفر لمقاولين.
وأضافت أنه على الرغم من صعوبة الأزمة و حددت الفرق الميدانية لشركة الاتصالات السعودية مواقع القطع على الفور وباشرت إصلاحها، وأعادت جميع الخدمات المتأثرة في وقت قياسي.