طمأنت الشركة السعودية للكهرباء المشتركين الكرام أنها تعمل بكل إمكاناتها لتعزيز موثوقية المنظومة الكهربائية وتقوية قدراتها، وذلك بدخول عدد من المشاريع الجديدة الضخمة  فى التوليد ؛ وخطوط النقل؛ و محطات النقل والتوزيع  بالخدمة على مستوى المملكة العربية السعودية.

وتؤكد الشركة أن جميع الفرق الهندسية المتخصصة في قطاعات المشاريع والنقل والتوليد والتوزيع وجميع الخدمات المساندة تعمل على مدار الساعة لتعزيز موثوقية الخدمة الكهربائية .

وتقدم الشركة السعودية للكهرباء اعتذارها وأسفها الشديدين لجميع المشتركين الذين انقطعت عنهم خدمة الكهرباء فى بعضا من أحياء جدة والمدينة المنورة ،  وفي الوقت ذاته تؤكد بتصميم وعزيمة لادخال أكبر قدر من  تلك المشاريع الكبيرة والهامة قبل رمضان وذروة الصيف و أنها تتعامل مع كافة الأعطال الفنية بأقصى درجات الأهمية، خصوصا المشاكل الفنية التي قد تطرأ عند دخول هذه المشاريع للخدمة.

وبينت الشركة أن الانقطاع الذي حدث مساء اليوم الأربعاء في بعض الأحياء   بجدة والمدينة المنورة كان  بسبب خروج عدد من المغذيات متأثرة بدخول عدد من المشاريع الضخمة للخدمة من خلال الشبكة المترابطة.

وعلى الفور تعاملت الفرق الفنية والطوارئ والعمليات مع مسببات الانقطاع وباشرت مهامها واستطاعت إعادة كامل الخدمة للمشتركين في جدة خلال 51 دقيقة فقط. فيما عادت الخدمة للمشتركين في المدينة المنورة  خلال أقل من ساعة وخمسين دقيقة.