نظمت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي ورشة عمل للتعريف بالخطة التسويقية لخدماتها وتطويرها وفق معايير الجودة والشفافية وذلك في إطار البدء بتنفيذ الخارطة الاستراتيجية لعام 2021.
وتتضمن الخطة رفع كفاءة التعليم العالي في الدولة وتعزيز قدرات البحث العلمي وفق معايير تنافسية عالمية وتعزير فرص المواطنين للالتحاق بأفضل الجامعات المعتمدة في الخارج.
يأتي تنظيم الورشة بتوجيهات من معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان وزير التعليم العالي والبحث العلمي بهدف تحقيق التوعية الداخلية لكبار المسئولين القياديين والموظفين العاملين في الإدارات الخدمية والمساندة ومراكزالمتعاملين.
وتهدف كذلك إلى تعزيز ثقافة التميز والسعي لتطبيق معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة ومعايير تصنيف مراكز خدمة المتعاملين كانت القمة الحكومية التي نظمتها حكومة الإمارات مؤخرا قد ركزت بشكل أساسي على الريادة في الخدمات الحكومية وتطوير العمل الحكومي بالاستناد إلى أفضل الممارسات العالمية والتبادل المعرفي والاستفادة من التجارب المتميزة في هذا المجال.
وبناء على ذلك وضع فريق لتطوير مراكز خدمة المتعاملين الذي شكلته الوزارة خططا تحسينية للمراكز وخطة تفصيلية وشاملة لتطبيق معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.
وفي هذا الإطار أقر معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان إنشاء مركز دبي لخدمة المتعاملين بعد دراسة لواقع الخدمات المقدمة من الوزارة للمتعاملين في مركز الخدمة الرئيس في أبوظبي.
وخلصت الدراسة إلى أن عدد المتعاملين من المناطق الشمالية يمثل 63 بالمائة من إجمالي المتعاملين البالغ عددهم 20 ألفا و875 متعاملا معظمهم من الطلبة فجاء القرار بإنشار مركز دبي تسهيلا للمراجعين من هذه المناطق.
كما عقدت الوزارة مؤخرا الملتقى التعريفي الرابع بتنظيم من إدارتي معادلة الشهادات والبعثات والعلاقات الثقافيةالخارجية للتعريف بشروط الالتحاق بالبعثات الخارجية والخدمات التي تقدمها الإدارتان للطلاب والمراجعين.