نشرت شركة "غوغل" تدوينة وضحت فيها سبب حصول المشاكل التي عانى منها العديد من مستخدمي بريد "جيميل"، والتي تتمثل في وجود تأخير زمني في وصول رسائلهم، بالإضافة إلى صعوبة تحميل المرفقات أو فقدانها كلياً، وهو ما دفع الشركة لنشر تدوينة، تعتذر فيها للمستخدمين عن المشاكل التي واجهتهم، كما شرحت فيها سبب حُدوث هذه الأخطاء.وقد عزت "غوغل" المشكلة إلى حصول حالة نادرة، تمثلت في توقف خطي شبكة عن العمل، في نفس الوقت، مما أدى إلى حصول بطء في إيصال الرسائل إلى المُستخدمين، وهو مادفع فريق من مهندسي "غوغل" إلى العمل على إصلاح المشكلة.