يختبر مركز أبحاث شركة "IBM" الأميركية تقنية جديدة للتعرف إلى الصفات الأساسية للأشخاص عبر تحليل مشاركاتهم على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر". وطوّرت الشركة الأميركية التقنية بناءً على تحليل تغريدات مجموعة من 300 شخص خضعوا لاختبارات نفسية للمقارنة بين التغريدات وصفات هؤلاء الأشخاص. ووجد مركز أبحاث "IBM" أن هناك علاقة متبادلة بين صفات الأشخاص الذين خضعوا للاختبار وبين تغريداتهم على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، وذلك بنسبة زادت على 80%. وسوف تستخدم تلك التقنية لتحسين الحملات الدعائية وطريقة إعداد الرسائل التسويقية المرسلة عبر البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية، وذلك حسب صفات الشريحة المستهدفة. وتسعى "IBM" من خلال الاختبارات التي تقوم بها للتقنية الجديد أن تثبت فعاليتها في تحسين المردود الإيجابي للحملات التسويقية خاصة عبر البريد الإلكتروني، والحملات التي تتم عبر الهواتف. ويبلغ معدل استجابة المستهلكين للحملات التسويقية عبر رسائل البريد الإلكتروني نحو 0.34%، فيما ترتفع النسبة إلى 13% للحملات عبر الهواتف، وتأمل الشركة أن تثبت الاختبارات أن التقنية الجديدة قادرة على زيادة تلك المعدلات.